Si depositaste un token listado en Buenbit por la red equivocada, no se acreditará el saldo en tu cuenta automáticamente (ver este artículo para conocer sobre tokens y redes en Buenbit).
Para estos casos, realizamos un análisis de la transferencia para verificar si podemos recuperar o no tu saldo y en caso de que sea posible. procederemos a la acreditación de tus fondos en tu cuenta de Buenbit descontando una comisión (entre el 5-10%).
Si ves que tu caso puede ser solucionado te pedimos por favor que nos contactes vía email desde tu correo registrado en la plataforma y uno de nuestros Especialistas de Criptomonedas te estará asistiendo con la misma.
Por favor incluir la siguiente información:
Destinatario: [email protected] ó
[email protected] (si operas en la plataforma de Perú)
Asunto del mail: Depósito por red errónea listado en Buenbit
Cuerpo del mail:
TX id de la operación (tomaremos en cuenta el monto especificado aquí)
Wallet destino
Una vez recolectada y confirmada la información, el caso queda pendiente con un número de solicitud de acreditación por depósito erróneo. Las acreditaciones se efectuan una vez que el saldo es recolectado y estará sujeta a comisiones variables (entre el 5-10%) determinadas por Buenbit.
Una vez ejecutado el intercambio te estaremos notificando vía mail.
Keywords:
Red equivocada, depósito erróneo, acreditar, acreditación, no llega, cripto, transferí