Buenbit te permitirá realizar el retiro siempre que sea un CVU o CBU propio. Sin embargo, si el CVU o CBU corresponde a Bitso, el saldo no va a poder acreditarse en tu cuenta de destino ya que ellos aceptan únicamente transferencias desde cuentas bajo tu titularidad y los retiros desde Buenbit se emiten desde una cuenta con nuestros datos, no los del usuario.

¿Qué hacer si ya retiraste?

Si ya realizaste el retiro, probablemente recibas un correo electrónico de Bitso indicándote que el fondeo de tu cuenta fue devuelto. En caso no lo recibas, deberás comunicarte con ellos para que puedan identificar el saldo y rechazarlo, brindándote un comprobante de esto.

Una vez que tengas el mensaje indicando el rechazo del saldo, por favor envianos un correo electrónico a [email protected] para que podamos reintegrar el saldo en tu cuenta. El correo debe incluir la siguiente información:

Asunto: "Retiro a Bitso rechazado"

Cuerpo: Por favor incluí los siguientes datos para que podamos procesar tu solicitud

  • CVU de destino.

  • Fecha.

  • Monto.

  • Moneda.

  • Adjuntar el comprobante/mail de rechazo de Bitso.


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