Debido a la normativa impuesta por el BCRA, sólo podrás retirar USD a una cuenta bancaria propia, esto no incluye cuentas compartidas que no se puede transferir USD a una cuenta compartida. Te recomendamos confirmar con tu banco si tu CBU está apto para recibir transferencias en USD antes de realizar el retiro.
Recibí un correo de que mi retiro fue exitoso pero no se acreditó en mi cuenta bancaria.
Como usuario deberás realizar la consulta correspondiente en tu banco, adjuntando los correos enviados en forma automática a tu casilla de correo que informan que tu retiro fue emitido exitosamente y de las operaciones que realizaste.
Ellos deben asistirte con la acreditación del saldo o informarte si lo rechazaron.
Cuando el sistema te informa del retiro, significa que el saldo se liberó desde Buenbit.
Mi banco me informa que mi retiro fue efectivamente rechazado.
En el caso de que tu banco haya rechazado la transferencia, precisamos que nos envíes la respuesta y el detalle del motivo informado por el banco destino, que incluya la información de la reversión de los fondos (nº de transferencia DZ5).
Cuando nos envías los datos específicos de la reversión, podemos elevar el caso a nuestro banco y que se acredite el saldo nuevamente en tu cuenta de Buenbit.
No hay un tiempo aproximado de respuesta de nuestro banco, pero estaremos en contacto siempre por soporte@ buenbit.com.
¿Debo informar a mi banco antes de realizar mi transferencia?
Si ya has realizado operaciones en USD en tu cuenta bancaria, o por cualquier procedimiento de origen de fondos, te recomendamos que te comuniques con tu banco a los fines de evitar demoras o rechazos de las transferencias de retiro de saldo.
Conforme se encuentra estipulado en nuestros Términos y Condiciones, las demoras o problemas que presente tu banco al momento de ingresar depósitos o realizar transferencias para operar con nosotros, son totalmente ajenas a nuestra voluntad y responsabilidad.
Recordá adjuntarle a tu ejecutivo de cuenta los comprobantes de operaciones que se te envian siempre al correo electrónico registrado en la plataforma de Buenbit.
Mi banco no me deja cargar el CBU de Buenbit para realizar una transferencia.
En el caso de que tu banco no te deje cargar el CBU/ALIAS ni agendarnos, debés comunicarte con tu banco, porque el CBU está funcionando correctamente desde distintos bancos, en todos los días y horarios.
*Recorda Por lineamentos del BCRA, toda persona humana habitante del territorio argentino sólo puede recibir hasta una transferencia en dólares por mes, para que te habiliten recibir más transferencias en dicha moneda debes hablar con tu banco
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