Cuando transfieres desde la cuenta de un tercero hacía Buenbit, se te presentan dos opciones para recuperar tus fondos:
Lo más rápido es que el titular de la cuenta desde donde transferiste se cree una cuenta en Buenbit para que se le acredite la transferencia. Una vez creada y verificada la nueva cuenta le pedimos al titular que informe la transferencia, para esto debe ir a la sección “ingresar” y seleccionar la moneda que corresponde a la transacción. A continuación, le aparecerán nuestros datos bancarios y en la parte inferior la opción “informar transferencia” debe hacer click y completar los siguientes datos:
Código de operación
Monto
Comprobante de la transferencia
Una vez informada la transferencia, nuestro equipo tomará el caso para que a la brevedad pueda disponer del saldo. Si en un plazo de 24 horas no se acredita el saldo en la plataforma, consultar al área de soporte: [email protected] Con gusto te asistirán en tu caso :)
La segunda opción se refiere a la devolución de los fondos transferidos a la cuenta bancaria del emisor, esto puede demorar un tiempo considerable ya que nuestro equipo debe evaluar el caso. Si decides proceder a través de esta opción, le pedimos por favor que nos contactes a: [email protected] brindando la siguiente información:
Destinatario: [email protected]
Asunto: Devolución Depósito Límite Excedido
Cuerpo del mail:
DNI del titular de la transferencia
CCI de origen de la transferencia
Comprobante final emitido por su entidad bancaria (el mismo deberá incluir los datos de origen y de destino de la transferencia)
Recuerde que el tiempo de acreditación del saldo en su cuenta bancaria puede ser de hasta de 48hs, dependiendo de los tiempos bancarios.
Estamos atentos a su contacto para ayudarte 😊
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