Cuando transfieres desde la cuenta de un tercero hacía Buenbit, se te presentan dos opciones para recuperar tus fondos:

  • Lo más rápido es que el titular de la cuenta desde donde transferiste se cree una cuenta en Buenbit para que se le acredite la transferencia. Una vez creada y verificada la nueva cuenta le pedimos al titular que informe la transferencia, para esto debe ir a la sección “ingresar” y seleccionar la moneda que corresponde a la transacción. A continuación le aparecerán nuestros datos bancarios y en la parte inferior la opción “informar transferencia” debe hacer click y completar los siguientes datos:

  • Número de operación

  • Monto

Una vez informada la transferencia, nuestro equipo tomará el caso para que a la brevedad pueda disponer del saldo. Si en un plazo de 24 horas no se acredita el saldo en la plataforma, consultar al área de soporte: [email protected] Con gusto te asistirán en tu caso :)

  • La segunda opción se refiere a la devolución de los fondos transferidos a la cuenta bancaria del emisor, esto puede demorar un tiempo considerable ya que nuestro equipo debe evaluar el caso. Si decides proceder a través de esta opción, debes completar esta solicitud con los datos de la transacción.


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