Las direcciones de criptomonedas o tokens son específicas para cada tipo de criptomoneda. Para conocer qué criptomonedas están disponibles en Buenbit y por qué red depositar, te invitamos a leer éste artículo.
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Los envíos de criptomonedas son irreversibles, por favor verificar todos los datos de tu envío antes de ejecutar un depósito o un retiro.
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Si realizaste un depósito de una criptomoneda equivocada a tu cuenta de Buenbit, existen casos específicos en los cuales podemos recuperar tus fondos. Para estos casos, procederemos a intercambiar la criptomoneda errónea por DAI, acreditando el saldo equivalente en DAI en tu cuenta de Buenbit restando una comisión. Los intercambios se efectúan al momento en que se realiza la recolección del saldo. La cotización será la del día/hora del evento registrado y estará sujeta a comisiones variables (entre el 5-10%) determinadas por Buenbit.
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El caso se analizará si depositaste a través de red Ethereum, uno de los siguientes tokens por error a tu dirección de DAI en tu cuenta de Buenbit:

Si tu envío no cumple con lo mencionado previamente, entonces no califica como caso con solución NO pueden ser recuperados los fondos y equivale a una pérdida del monto enviado equivocadamente.
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Si consideras que tu caso puede ser solucionado te pedimos por favor contactarnos desde tu correo registrado en la plataforma y uno de nuestros Especialistas de Criptomonedas te estará ayudando.
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Por favor incluir la siguiente información:
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Destinatario: [email protected]

Asunto del mail: SWAP

Cuerpo del mail:

Una vez recolectada y confirmada la información, el caso queda pendiente con un número de Solicitud de Swap (intercambio) por depósito erróneo.