Las direcciones de criptomonedas o tokens son específicas para cada tipo de criptomoneda.

Solo puedes enviar DAI hacia la dirección que te proporcionamos para DAI por medio de la red Ethereum. DAI, USDT, USDC, BUSD Solo los puedes enviar hacia la dirección que te proporcionamos para DAI por medio de la red BSC, ETH hacia la dirección que te proporcionamos para ETH, BTC hacia la dirección que te proporcionamos para BTC, y de igual manera para las demás criptomonedas disponibles en Buenbit.

Los envíos de criptomonedas son irreversibles, por eso te recomendamos verificar todos los datos de tu envío antes de ejecutar un depósito o un retiro.

Si realizaste un depósito de una criptomoneda equivocada a tu cuenta de Buenbit, existen casos específicos en los cuales podemos recuperar tus fondos. Para estos casos, realizamos un intercambio de esta criptomoneda equivocada por una correcta, y procedemos a la acreditación de tus fondos en tu cuenta de Buenbit.

Esta solución es posible solo si depositaste a través de red Ethereum, uno de los siguientes tokens por error a tu dirección de DAI en tu cuenta de Buenbit:

  • USDT

  • USDC

  • TUSD

  • MKR

  • BAT

  • PAX

Para cada uno de estos casos, procederemos a intercambiar la criptomoneda errónea por DAI. De esta forma, terminaremos acreditando el saldo equivalente en DAI en tu cuenta de Buenbit.

Si tu envío no cumple con lo mencionado previamente, entonces no califica como caso con solución. NO pueden ser recuperados los fondos y equivale a una pérdida del monto enviado equivocadamente.

Si ves que tu caso puede ser solucionado, haz clic para completar el siguiente formulario con los datos de tu solicitud. Formulario.

Una vez recolectada y confirmada la información, el caso queda pendiente con un número de Solicitud de Swap (intercambio) por depósito erróneo.

Los intercambios se efectúan la primer semana hábil del mes siguiente al evento registrado como depósito erróneo. La cotización será la del día/hora del evento registrado y estará sujeta a comisiones variables (entre el 5-10%) determinadas por Buenbit. Una vez ejecutado el intercambio se te notificará a tu correo.


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