Antes de empezar, te explicamos los puntos claves que debes conocer de las transacciones con criptomonedas:

  • Las transacciones de criptomonedas se procesan en una red llamada Blockchain.

  • El "Código de transacción" es el código único que identifica tu transacción, y es proporcionado por Buenbit a la hora de un retiro.

  • Las confirmaciones son los procesos de verificación que los mineros (computadoras que trabajan en la red) realizan, las mismas son necesarias para que se procese tu transacción.

  • Etherscan es la web que funciona como explorador de transacciones de la red de Ethereum.

  • Bscscan es es la web que funciona como explorador de transacciones de la red de Binance Smart Chain.

Los retiros de ETH son inmediatos, una vez que eliges el monto y la wallet de destino a enviar, el retiro es automático. Recuerda que la red de Ethereum o BSC tiene que validar esta operación en su Blockchain y precisa 30 confirmaciones, esto es un proceso externo a Buenbit.

Te compartimos imágenes para que tengas una referencia de donde poder encontrar el enlace que te damos de forma automática para que puedas controlar tu retiro directo en la Blockchain.

En la Sección de Inicio de tu cuenta, dirígete al apartado de "Últimos Movimientos". Allí podrás ver tus últimas transacciones, dentro de las cuales se incluyen los retiros.

Luego seleccionas el retiro que quieras inspeccionar, seguidamente se te desplegará un menú como el siguiente. En este apartado verás un "Código de transacción", que está conformado por un código alfanumérico que empieza por "0x" y al que puedes seleccionar.

Seleccionas "código de transacción" y se te abrirá una página nueva, la web de Etherscan. Allí es en donde podrás ver el estado y las confirmaciones que tiene tu retiro. En este caso supera las 30, pero de ser un retiro reciente, seguramente tendrá menos. Solo con el pasar del tiempo irá recibiendo más confirmaciones.

  • Si retiraste a través de la red de Ethereum, se abrirá Etherscan:

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  • Si retiraste por la red de Binance Smart Chain, se abrirá Bscscan:

Como puedes ver en ambas imágenes, en el apartado "Status" de ambos exploradores aparece el estado de tu transacción. La transacción puede tener diferentes estados:

  • Success: La transacción fue exitosa, ya está confirmada por la blockchain y debió llegar efectivamente a su destino después de 30 confirmaciones o "Block Confirmations".

  • Pending: La transacción está pendiente, está esperando confirmación de la red. El tiempo de esta confirmación depende de la congestión de la red.

  • Dropped & Replaced: La transacción fue cancelada por demasiada congestión en la red, y fue reemplazada por otra transacción que devuelve tus ETH a tu cuenta Buenbit. En este caso debes revisar tu cuenta Buenbit para confirmar que tienes tus ETH acreditados de vuelta, y puedes volver a realizar el retiro con normalidad.

El Tx ID también puedes verificarlo por tu cuenta. Puedes copiar el "Código de transacción" de cada retiro y pegarlo en el buscador de Etherscan si retiraste por Ethereum o de Bscscan si retiraste por Binance Smart Chain.

En caso de que tenga más de 30 confirmaciones y aún no te haya acreditado en la wallet de destino, con el Código de transacción puedes iniciar un reclamo en la plataforma de destino.

Este código es lo que corrobora que el envío fue confirmado por toda la red.

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