Para informarte mas al respecto hace click aquí.

En el caso de que hayas notado en tu actividad, una operación no autorizada, puedes escribirnos a [email protected] para que tomemos conocimiento del caso. Igualmente, para que esto no te vuelva a suceder, te sugerimos que cambies la contraseña y que no la compartas a terceros o la agendes. Siempre que ingresen con tu contraseña, no podremos asistirte.

Es vital que tengas una contraseña segura y única para Buenbit. Lo recomendable es que leas el siguiente artículo: contraseñas seguras.

Recuerda también siempre iniciar sesión desde dispositivos propios y cerrar sesión de los mismos cuando hayas dejado de utilizar la plataforma.

Las transacciones con criptomonedas son irreversibles, por lo que si envías criptomonedas a una wallet, no se pueden revertir. Por eso, siempre promovemos que las transferencias se realicen desde y hacia wallets propias. No envíe dinero a terceros desde Buenbit y tampoco Buenbit le pedirá que realice esa operatoria, bajo ningún concepto o circunstancia, a una cuenta o wallet determinada.

A fin de evitar cualquier tipo de vulneración de tus accesos o datos personales, te brindamos las siguientes recomendaciones:

Buenbit solicita que siempre se comunique desde el correo electrónico registrado en la plataforma, y en caso de ser necesario, le pedirán que incluyan alguna foto o documento que pruebe que seas usted el propietario de la cuenta.

En el caso de que alguien se haga pasar por usted y emplee su correo electrónico y contraseña, o cuestiones similares, por favor infórmelo a nuestro correo de [email protected] para que podamos tomar conocimiento del caso, en orden de asistirte con el mismo y/o frenar de ser posible, las operaciones con la cuenta.

Cuando reciba comunicados de Buenbit, verifique que el remitente provenga de @buenbit.com, ya que muchas veces se usan direcciones similares para engañar a los usuarios, y obtener información confidencial o enviarle páginas falsas de inicio de sesión tratando de que el usuario voluntariamente revele sus datos, esta práctica se la conoce como Phishing.

Es por eso que Buenbit nunca te solicitará datos personales por fuera de los correos electrónicos oficiales. No respondas o ingreses a correos en los cuales te soliciten datos personales y confidenciales o archivos anexos/links que lo deriven a otro sitio. Cualquier promoción o premio se enviará por los medios oficiales de Buenbit previamente informados.

Al igual que el phishing, el smishing es una práctica en la cual se intenta obtener datos personales o el control del dispositivo mediante el envío mensajes telefónicos “SMS” de origen dudoso, solicitando al usuario determinada información confidencial. Para no caer en estas prácticas fraudulentas te solicitamos no responder a dichos mensajes, ni hacer click en ningún tipo de anexo o link incluido en estos.

Si recibe un comunicado sospechoso en su correo electrónico registrado, tienes dudas respecto de la veracidad del mismo o encuentra alguna página o correo de phishing, no dude en contactarnos inmediatamente. Si es un email, por favor reenvíelo a [email protected], bloquee al remitente y elimine el correo.

La privacidad y seguridad puede ser más importante de lo que crees. Si querés reforzar tus conocimientos al respecto, y añadir buenas prácticas que siempre mantengan segura tu identidad digital, te recomendamos escuchar el tercer episodio del BuenPodcast, donde se habla especialmente de este tema: