Las direcciones (address) de criptomonedas o tokens son específicas para cada tipo de criptomoneda. Los envíos de criptomonedas son irreversibles por eso te recomendamos fuertemente tener cuidado antes de hacer un envío.

Las criptomonedas/tokens que califican para SWAP en Buenbit son las siguientes:

ETH, USDT, USDC, TUSD, MKR, BAT y PAX.

Casos que pueden ser solucionados con un swap (sujeto a evaluación):

  • Si enviaste USDT, TUSD, USDC, BAT, MKR, PAX o ETH a tu dirección de DAI.

Si tu envío no cumple con lo mencionado previamente entonces no califica como SWAP, NO pueden ser solucionados y equivale a una pérdida del monto enviado equivocadamente.

Si ves que tu caso puede ser solucionado mandá un mail a [email protected] con lo siguiente:

Asunto: Solicito swap de criptomoneda.

Contenido/cuerpo:

  • Fecha.
  • Monto.
  • Tipo de token.
  • Txid.
  • Dirección a la cual se envió.
  • Captura de pantalla de tu dirección de criptomonedas en Buenbit (DAI o BTC)

Una vez recolectada y confirmada la información, el caso queda pendiente con un número de solicitud de Swaps (intercambio) por depósito erróneo. Los SWAPS se efectúan la primer semana hábil del mes siguiente al evento registrado como depósito erróneo. La cotización será la del día/hora del evento registrado y estará sujeta a comisiones variables (entre el 5-10%) determinadas por Buenbit. Una vez ejecutado el intercambio se te notificará a tu correo.

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