Las direcciones (address) de criptomonedas o tokens son específicas para cada tipo de criptomoneda. Los envíos de criptomonedas son irreversibles por eso te recomendamos fuertemente tener cuidado antes de hacer un envío.

Casos que pueden ser solucionados con un swap (sujeto a evaluación):

  • Si enviaste USDC o ETH a tu dirección de DAI.
  • Si enviaste USDT a tu dirección de BTC.

Si ves que tu caso puede ser solucionado mandá un mail a [email protected] con lo siguiente:

Asunto: Solicito swap de criptomoneda.

Contenido/cuerpo:

  • Fecha.
  • Monto.
  • Tipo de token.
  • Txid.
  • Dirección a la cual se envió.
  • Captura de pantalla de tu dirección de criptomonedas en Buenbit (DAI o BTC)

Una vez recolectada y confirmada la información, el caso queda pendiente con un número de solicitud de Swaps (intercambio) por depósito erróneo. La primera semana hábil del mes siguiente al evento registrado como depósito erróneo, será ejecutado el intercambio. La cotización será la del día/hora del evento registrado y estará sujeta a comisiones variables (entre el 1-3%) determinadas por Buenbit. Una vez ejecutado el intercambio se te notificará a tu correo.

Casos que NO pueden ser solucionados (pérdida de fondos):

  • Retiros.
  • Si enviaste BTC o USDT a tu dirección de DAI.
  • Si enviaste DAI, ETH o USDC a tu dirección de BTC.

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