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¿Qué pasa si deposito criptomonedas por una red equivocada?
¿Qué pasa si deposito criptomonedas por una red equivocada?

Aquí te explicamos qué hacer si depositaste una criptomoneda por la red equivocada en tu cuenta de Buenbit.

Actualizado hace más de una semana

Si depositaste un token listado en Buenbit por la red equivocada, no se acreditará el saldo en tu cuenta automáticamente (ver este artículo para conocer sobre tokens y redes en Buenbit).


Tu depósito puede ser únicamente recuperado si es una red soportada por Fireblocks, puedes visualizar la lista completa haciendo click aquí.

Además, deberás tener en cuenta que el monto del depósito a recuperar debe superar los 10 USD. El tiempo estimado de recuperación es de hasta 6 meses, ya que se realiza la recolección de manera semestral.


Si observas que tu caso puede ser solucionado te pedimos que nos contactes vía email desde tu correo registrado en la plataforma y nuestro equipo de soporte te estará asistiendo con la misma.

Por favor incluir la siguiente información en el correo electrónico:

  • Asunto del mail: Depósito por red errónea listado en Buenbit

  • Cuerpo del mail:

    • Código de la transferencia (tomaremos en cuenta el monto especificado aquí).

    • Red utilizada.

    • Dirección de la wallet de depósito.

Una vez recolectada y confirmada la información, el caso queda pendiente con un número de solicitud de acreditación por depósito erróneo. Las acreditaciones se efectuan una vez que el saldo es recolectado y estará sujeta a comisiones variables (entre el 5-10%) determinadas por Buenbit.

Una vez ejecutado el intercambio te estaremos notificando vía mail.


Keywords:

Red equivocada, depósito erróneo, acreditar, acreditación, no llega, cripto, transferí

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