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¿Qué hacer si la app no se inicia correctamente? [pantalla rosa o "sin conexión]
¿Qué hacer si la app no se inicia correctamente? [pantalla rosa o "sin conexión]
Actualizado hace más de 4 meses

Si experimentás problemas al iniciar la app de Buenbit, podés seguir estos pasos para solucionarlos:

La app queda en la pantalla rosa por más de 10 segundos:

  • Forzá el cierre de la app desde la ventana de aplicaciones abiertas en tu dispositivo y volvé a abrirla.

  • Si tu dispositivo lo permite, borrá la memoria caché de la app antes de reabrirla.

  • Reinstalá la aplicación descargándola nuevamente desde la tienda de aplicaciones.

Aparece el mensaje "Sin conexión":

  • Revisá tu conexión a internet para asegurarte de que funcione correctamente.

  • Cerrá sesión y volvé a iniciar sesión: para hacerlo, presioná el ícono en la esquina superior izquierda de la pantalla principal, seleccioná "Cerrar sesión" y luego ingresá nuevamente con tus datos.


Si estos problemas persisten luego de intentar las acciones recomendadas, te pedimos que contactes a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.

Podés comunicarte con nosotros a través del chat en la app o enviando un email a [email protected].

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